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據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，“雙十一”已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)達(dá)人來(lái)說(shuō)，這一天無(wú)疑是個(gè)血拼日；對(duì)于各個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、網(wǎng)店店主和快遞員，這一天更是嘔心瀝血的大日子；往更大了說(shuō)，對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)，這一天，也越來(lái)越具有拉動(dòng)內(nèi)需的重大意義。
中國(guó)之聲一連幾天推出了特別策劃《雙十一，誰(shuí)的戰(zhàn)場(chǎng)？》，當(dāng)正餐結(jié)束之時(shí)，我們獲得了哪些收獲，又遭遇了哪些瓶頸呢？
阿里現(xiàn)場(chǎng)：571億！571億！2014年11月11日23點(diǎn)59秒的最終交易結(jié)果……
阿里杭州西溪園區(qū)報(bào)告廳的這塊實(shí)時(shí)滾動(dòng)大屏定格在了571億這個(gè)數(shù)字，作為雙十一的主力軍，過(guò)去兩天這里吸引了最多的目光。不斷跳動(dòng)的數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè)消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)個(gè)包裹的傳達(dá)。
杭州的湯先生在零點(diǎn)來(lái)臨的那一刻搶下早已物色好的進(jìn)口奶粉，沒(méi)想到2個(gè)小時(shí)以后，包裹就送到了家門(mén)口。
湯先生：比較吃驚，因?yàn)樗俣缺容^快，海淘差不多要一個(gè)多月，這個(gè)也算進(jìn)口商品能以這個(gè)速度（兩小時(shí)）拿到奶粉，比較開(kāi)心。
作為阿里巴巴美國(guó)上市后的第一次雙11，今年的最大特色是國(guó)際化，9大國(guó)家的海外品牌商家參與這場(chǎng)全球的購(gòu)物狂歡。天貓國(guó)際將數(shù)據(jù)接入海關(guān)系統(tǒng)，助力進(jìn)口商品快速清關(guān)、發(fā)貨。
不僅是全球化的空間，阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信表示，一再刷新的雙十一數(shù)字說(shuō)明，中國(guó)人的消費(fèi)能力仍有巨大的潛力空間，如今電子商務(wù)的滲透力只有9%，大有潛力可挖。
蔡崇信：整個(gè)中國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)大概3億多人口，但是中國(guó)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)有6億多人，人口有13億，所以增長(zhǎng)的空間（很大）。譬如說(shuō)農(nóng)村，我們看到在城鎮(zhèn)有大約三分之一的人用電子商務(wù)，但是農(nóng)村只有9%，所以我們要把農(nóng)村做起來(lái)，消費(fèi)做起來(lái)，制造也提升。
雖然潛力巨大，眼下的瓶頸也亟待破除，交易數(shù)字越高，未來(lái)幾天的物流壓力也就越大。國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君昨晚表示，昨天郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬(wàn)件，而發(fā)貨峰值將在未來(lái)三天里出現(xiàn)，11號(hào)至16號(hào)產(chǎn)生的快遞包裹將超過(guò)預(yù)期，達(dá)到5.86億件，比去年同期增長(zhǎng)近70%。
上海市郵政管理局副局長(zhǎng)夏頤：假如個(gè)別的出現(xiàn)爆倉(cāng)，總部可以調(diào)動(dòng)他的機(jī)動(dòng)部隊(duì)來(lái)支援。如果比較嚴(yán)重，通過(guò)我們政府部門(mén)，可以調(diào)動(dòng)其他有能力的企業(yè)來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)的積壓?jiǎn)栴}。
此外，“雙十一”假降價(jià)、不實(shí)惠等問(wèn)題仍然受到詬病。阿里巴巴CEO陸兆禧回應(yīng)說(shuō)，這暴露出平臺(tái)和商家之間的配合還需進(jìn)一步磨合。
陸兆禧：雙十一商家有商家的期望值，商家想賣(mài)很多東西。我們今年去年都沒(méi)有目標(biāo)，那個(gè)目標(biāo)不是銷(xiāo)售多少，（只是說(shuō)）我們要引進(jìn)更多的國(guó)際商品、國(guó)際品牌來(lái)滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者的需求，讓淘寶、天貓更多樣化。
很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，但也存在不少弊病，這些好與不好都會(huì)在購(gòu)物狂歡節(jié)集中暴露出來(lái)，企業(yè)自律、管理能力需要進(jìn)一步提升，監(jiān)管部門(mén)也需要更具管理的智慧。
實(shí)際上，雙十一的大戰(zhàn)之所以那么熱鬧，與各家的造勢(shì)是分不開(kāi)。從雙十一前的鋪墊、到昨天的主戰(zhàn)場(chǎng)、再到未來(lái)的后續(xù)戰(zhàn)役，一場(chǎng)公關(guān)大戰(zhàn)都在延續(xù)。剛才，我們聚焦了雙十一各家電商的數(shù)據(jù)表現(xiàn)和比拼，整體的收獲和瓶頸。而實(shí)際上，除了數(shù)據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)，每年的“雙十一”都有一個(gè)少不了的話(huà)題：電商之間的口水仗。
早在“雙十一”開(kāi)始之前，今年的核心話(huà)題口水仗就鎖定了：阿里巴巴注冊(cè)“雙十一”商標(biāo)是不是厚道。直到網(wǎng)購(gòu)節(jié)收官，這場(chǎng)戰(zhàn)斗仍在進(jìn)行。那么，“雙十一”究竟是誰(shuí)的呢？
從10月份各個(gè)電商平臺(tái)為了在雙十一分得一杯羹，在各個(gè)宣傳渠道明里暗里嗆聲阿里，到10月30號(hào)，一封署名為浙江天貓的通告函被曝光，稱(chēng)除天貓外“其他任何人使用雙十一”注冊(cè)商標(biāo)都是侵權(quán)行為，再到此后京東等一眾商家公開(kāi)表達(dá)不滿(mǎn)，今年雙十一公關(guān)戰(zhàn)的主題非常明確：“雙十一”是誰(shuí)的？
雙十一前夕，阿里CEO陸兆禧發(fā)文表示，雙十一屬于一起努力的全體參與者。阿里董事局主席馬云也對(duì)此專(zhuān)門(mén)發(fā)聲說(shuō)：歡迎任何人來(lái)使用“雙十一”，但是杜絕一樣事情，就是在雙十一節(jié)的時(shí)候惡意競(jìng)爭(zhēng)，傷害消費(fèi)者利益和傷害其他商家。
IT和知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)表示，其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要使用“11.11”或者“光棍節(jié)”，就可以規(guī)避這一侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，圍繞這件事情的爭(zhēng)議，實(shí)則是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段。
趙占領(lǐng)：從天貓的角度來(lái)講，雖然沒(méi)有辦法完全通過(guò)法律途徑組織競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用雙十一商標(biāo)，但是他可以通過(guò)律師函的方式打亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些廣告的安排，廣告的計(jì)劃，從這些角度來(lái)講是有利的。
有媒體分析，在這件事上，京東希望大家關(guān)注‘阿里不允許其他企業(yè)使用雙十一商標(biāo)’這件事，主動(dòng)示弱，打苦情牌；但阿里則希望大家關(guān)注‘京東在廣告中攻擊同行”，惡意競(jìng)爭(zhēng)……正當(dāng)大家開(kāi)始把目光指向雙十一正餐劃不劃算的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然不愿偃旗息鼓。
昨天，1號(hào)店把廣告牌打到了紐約時(shí)代廣場(chǎng)大屏，打出了中英雙語(yǔ)的“11.11屬于全人類(lèi)”的廣告語(yǔ)，顯然直指阿里，但注意，它也避開(kāi)了“雙十一”的字眼，用的是“11.11”。
昨天早上，蘇寧易購(gòu)更是在媒體急速出街6聯(lián)版廣告，每張都有網(wǎng)上瘋傳的“打臉”漫畫(huà)元素，“五折買(mǎi)假貨，你很low啊”、“差評(píng)被人肉，你膽大啊”、“這個(gè)雙十一，你該多一個(gè)選擇”之類(lèi)的文字，也讓它成了不折不扣的對(duì)掐廣告。不過(guò)，對(duì)于雙十一這幾個(gè)字的處理，他們的處理方式是“雙11”，不是漢字“十一”，而是數(shù)字。趙占領(lǐng)表示，這樣的廣告可能存在詆毀商譽(yù)的問(wèn)題，公關(guān)戰(zhàn)現(xiàn)在已經(jīng)愈發(fā)成為電商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但是各方應(yīng)該注意，戰(zhàn)斗的邊界，是法律。
趙占領(lǐng)：看看第一有沒(méi)有明確的指向性，第二這個(gè)廣告中所指的內(nèi)容是否屬實(shí)，第一個(gè)雖然沒(méi)有非常明確的指出根據(jù)內(nèi)容，普通的消費(fèi)者多數(shù)人還是理解成針對(duì)是天貓或者是阿里，第二點(diǎn)就是說(shuō)廣告的內(nèi)容是否屬實(shí)，如果發(fā)生糾紛的話(huà)可能需要蘇寧這邊來(lái)取證的。（本消息源自中國(guó)廣播網(wǎng)）
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